Kundenservice

Lieferzeit:
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innert wenigen Stunden. In der Regel wird das Paket mit den bestellten Waren am nächsten Tag verschickt. Sie erhalten dann eine Bestätigung der Statusänderung per E-mail. Falls Sie die Waren schneller brauchen sollen, kontaktieren Sie uns am besten per E-mail: info[at]wedding-shop.ch. Wir gehen gerne den Wünschen unserer Kunden ein und werden Ihnen mitteilen, ob eine schnellere Lieferung möglich wäre.

Portokosten:
Bei Bestellungen ab 99.- CHF ist die Lieferung gratis. Bei kleineren Bestellmengen wird standardmässig eine Liefergebühr von 5.90 CHF verrechnet. Es kommt aber mehrmals vor, dass die Waren wie Morivkartonagen oder Bänder in einer Polstertasche als Brief verschickt werden können. In diesem Falle erhalten Sie von uns die Differenz zu 5.90 CHF mit einen Gutschein. Tragen Sie den Code des Gutscheins bei Ihrer nächsten Bestellung ein, und der Betrag wird automatisch abgezogen.

Lieferschein:
In der Regel legen wir keine Bestellbestätigung ins Paket ein. Bei jeder Bestellung wird eine elektronische Bestätigung per E-mail geschickt, die, falls nötig, vom Kunden ausgedruckt werden kann. Mit dieser Bestätigung können Sie auch Ihre Bestellung kontrollieren, und falls etwas nicht stimmt, uns kontaktieren.

Rücksendungen:
Wedding Shop ist bereit, qualitativ einwandfreie noch nicht verwendete Artikel in der Originalverpackung innerhalb 10 Tagen seit erhalten der Waren zurückzunehmen. Wir bitten in diesem Fall um eine kurze Begründung, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Farbabweichungen vom Produkt zur Bildschirmdarstellung aus technischen Gründen nicht vermeidbar sind. Jedoch wenn die Farbe Ihnen nicht gefallen wird, und zurückgegeben oder umgetauscht werden muss, kontaktieren Sie uns kurz per E-mail, damit wir eine Lösung für Sie finden können.

Rücksendungen schicken Sie bitte an folgende Adresse:

Wedding Shop
c/o Victoria Renggli
Altwiesenstrasse 148
8051 Zürich
Schweiz

E-Mail: info[at]wedding-shop.ch